TÉRMINOS Y CONDICIONES
Compras en Línea — Aguas Termales San Carlos
Última actualización: Marzo 2026
Al realizar una compra en nuestro sitio web www.aguastermalessancarlos.com, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.
Le recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de completar su compra.
1. SOBRE LAS COMPRAS EN LÍNEA
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web corresponden a la adquisición anticipada de servicios ofrecidos por Aguas Termales San Carlos, tales como:
Entradas a las aguas termales
Paquetes promocionales
Servicios especiales
Otros servicios disponibles en la plataforma
IMPORTANTE:
La compra en línea NO constituye automáticamente una reserva confirmada.
Toda compra debe ser coordinada previamente según lo indicado en la sección de reservas.
2. RESERVA OBLIGATORIA PREVIA
Para poder utilizar cualquier servicio adquirido en línea, es obligatorio realizar una reserva previa.
Las condiciones de reserva son:
• La reserva debe realizarse con un mínimo de 2 días de anticipación a la fecha en que desea utilizar el servicio.
• Es indispensable confirmar la disponibilidad antes de presentarse en las instalaciones.
• No se garantiza disponibilidad sin reserva previa.
Las reservas deben realizarse por escrito mediante WhatsApp a los siguientes números:
📱 WhatsApp: 61811316 / 8455 1747
El cliente debe enviar:
Nombre completo
Número de orden o comprobante de compra
Fecha deseada
Cantidad de personas
Servicio adquirido
La reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente reciba respuesta de confirmación por parte del personal autorizado.
3. PLAZO MÍNIMO PARA RESERVAR
Las reservas deben realizarse mínimo 2 días antes del servicio adquirido. No se aceptarán reservas:
El mismo día
Un día antes del servicio
Sin disponibilidad confirmada
En caso de no realizar la reserva dentro del plazo establecido, la empresa no garantiza el uso del servicio en la fecha deseada.
4. PRESENTACIÓN DEL COMPROBANTE
El día de su visita, el cliente deberá presentar:
Comprobante de compra
Documento de identificación (si es solicitado)
Confirmación de reserva enviada por WhatsApp
Sin estos requisitos, el ingreso puede ser denegado.
5. POLÍTICA DE CAMBIOS DE FECHA
Los cambios de fecha estarán sujetos a:
Disponibilidad del servicio
Solicitud previa por escrito
Confirmación por parte del personal
Se recomienda solicitar cambios con al menos 2 días de anticipación. 6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las compras realizadas en línea no son reembolsables, salvo en casos excepcionales evaluados por la administración.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- No presentarse el día reservado
No realizar reserva previa
Llegar sin confirmación
Incumplimiento de estos términos
En situaciones especiales, la empresa podrá ofrecer:
Reprogramación de fecha
Crédito para uso futuro
Según evaluación administrativa.
7. HORARIOS Y DISPONIBILIDAD
Los servicios están sujetos a:
Horarios establecidos
Capacidad máxima permitida
Condiciones operativas
Disponibilidad del día seleccionado
La empresa se reserva el derecho de modificar horarios cuando sea necesario.
8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
Leer estos Términos y Condiciones
Realizar la reserva previa obligatoria
Verificar disponibilidad
Llegar en el horario indicado
Cumplir normas internas del establecimiento
El incumplimiento puede resultar en la negación del servicio.
9. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Aguas Termales San Carlos se reserva el derecho de:
Modificar precios
Ajustar servicios
Actualizar promociones
Cambiar condiciones operativas. Sin previo aviso, cuando sea necesario.
10. USO ADECUADO DE LAS INSTALACIONES
Todos los visitantes deben:
Respetar las normas internas
Mantener conducta adecuada
Cuidar las instalaciones
Seguir indicaciones del personal
El incumplimiento podrá resultar en:
Retiro del establecimiento
Cancelación del servicio
Sin derecho a reembolso
11. CONTACTO OFICIAL PARA RESERVAS
Toda comunicación oficial debe realizarse por escrito a:
📱 WhatsApp: 6181 1316 / 8455 1747
Este es el único medio autorizado para coordinar reservas relacionadas con compras en línea.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en el sitio web www.aguastermalessancarlos.com, el cliente declara:
Haber leído estos Términos y Condiciones
Entender la obligación de reservar previamente
Aceptar todas las condiciones aquí establecidas